Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Σύμβουλος Υπηρεσιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Σύμβουλο Υπηρεσιών που θα ενταχθεί στην ομάδα μας και θα παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους πελάτες, να κατανοεί τις ανάγκες τους και να παρέχει λύσεις που θα ικανοποιούν τις προσδοκίες τους. Ο Σύμβουλος Υπηρεσιών θα είναι υπεύθυνος για την επίλυση προβλημάτων, την παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες, και τη διατήρηση θετικών σχέσεων με τους πελάτες. Επιπλέον, θα πρέπει να συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Η θέση αυτή απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών.
- Διαχείριση και επίλυση παραπόνων πελατών.
- Παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση προβλημάτων.
- Διατήρηση θετικών σχέσεων με τους πελάτες.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών.
- Ενημέρωση πελατών για νέες προσφορές και προϊόντα.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για βελτίωση δεξιοτήτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού CRM.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Δυνατότητα εργασίας σε ομάδα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές στο περιβάλλον εργασίας;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με λογισμικό CRM;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η σημασία της προσοχής στη λεπτομέρεια;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες;
